You can automate warmth. You cannot automate presence
You can automate warmth. You cannot automate presence Índice There is a specific kind of message most people have received at least once. It arrives at the right moment. The tone is warm. The words acknowledge something real. It feels considered, almost personal. You read it and think: someone understood what this moment was like. […]
AI literacy as organisational capability
AI literacy is becoming organisational infrastructure Índice There is a moment most organisations have probably already lived through, even if they have not named it yet. A team completes an AI training session. People leave with new skills, a better sense of what the tools can do, maybe even some excitement about the possibilities. A […]
Your organisation has two AI strategies. It only knows about one
Your organisation has two AI strategies. It only knows about one Índice Somewhere in your organisation right now, there is a meeting happening where someone is presenting the AI roadmap. Approved tools. Governance frameworks. Rollout timelines. A carefully constructed plan for how artificial intelligence will be integrated into how the organisation works. And somewhere else […]
La IA que la empresa controla no es la que sus empleados están usando
La IA que la empresa controla no es la que sus empleados están usando Índice Imagina esta escena. Una reunión de equipo. El director hace una pregunta compleja sobre una decisión que hay que tomar esta semana. Antes de que alguien responda, dos personas ya tienen el teléfono en la mano. No están distraídas. Están […]
AI adoption is not a technology problem. It’s a communication failure.
AI adoption is not a technology problem. It’s a communication failure. Índice Across organisations, the same pattern keeps showing up: AI tools are being deployed. Licenses are approved. Pilots are launched. Training sessions fill up the calendar. Dashboards are built to track usage. And still, something is not working the way leaders expected. The gap between […]
The authenticity paradox: why more AI in internal comms is creating a hunger for more human connection
The authenticity paradox Índice Why more AI in internal communication is creating a hunger for more human connection There is something quietly contradictory happening inside organisations right now. Artificial intelligence is being used to draft messages, summarise leadership updates, adapt tone and generate content at scale. Communication teams are moving faster. Output is increasing. Workflows […]
El gran malentendido sobre la IA en comunicación interna
El gran malentendido sobre la IA en comunicación interna Índice “La inteligencia artificial está revelando el modelo de trabajo sobre el que la comunicación interna se organizó durante años.” Hay algo curioso en muchas conversaciones actuales sobre inteligencia artificial y comunicación interna. La pregunta dominante sigue siendo técnica. Qué herramientas usar. Qué plataformas están integrando […]
Leer la organización: el verdadero salto de la IA en Comunicación Interna
Leer la organización: el verdadero salto de la IA en Comunicación Interna Índice Durante aproximadamente dos años, la Inteligencia Artificial fue celebrada en Comunicación Interna por su capacidad de acelerar tareas. Redactar más rápido. Traducir en segundos. Ajustar tono con precisión quirúrgica. Automatizar piezas repetitivas. Esa conversación ya está instalada. El cambio estructural comienza cuando […]
La emoción bajo vigilancia: cuando la empresa confunde escuchar con controlar
La emoción bajo vigilancia: cuando la empresa confunde escuchar con controlar Índice Del análisis de sentimientos al dilema de la confianza organizacional. La nueva frontera del control emocional El discurso suena impecable: “queremos escuchar mejor”. Plataformas que prometen analizar emociones en tiempo real, detectar climas laborales, predecir estados de ánimo o anticipar fugas de talento. […]
Train It or Lose It: Why Internal Comms Must Teach AI to Speak the Language of Culture
Train It or Lose It: Why Internal Comms Must Teach AI to Speak the Language of Culture Índice Inside every organization, AI is already learning how to talk. It’s processing onboarding materials, policy documents, FAQs, emails, feeding on tone, phrasing, and patterns of authority. Every upload, every prompt, every automated answer is a micro-lesson about […]