Vanesa Rosenthal: “Generar conexión y dar sentido es por donde pasa hoy la Comunicación Interna”
- trinimaturana
- Voces de la Industria
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Hay conversaciones que no solo inspiran, sino que devuelven claridad sobre lo esencial. La charla con Vanesa Rosenthal fue una de ellas.
Licenciada en Ciencias de la Comunicación, consultora y docente argentina, lleva más de dos décadas formando líderes, diseñando estrategias y construyendo cultura desde la Comunicación Interna y la Marca Empleadora. Su mirada combina experiencia práctica, pensamiento académico y una pasión inagotable por profesionalizar la disciplina.
“Hace 20 años, cuando empecé, eran muy poquitas las organizaciones que buscaban personas que se dediquen a gestionar la comunicación interna. La mayoría no tenía idea bien cuál era el alcance de la función”, recuerda. “Fui descubriéndola en el camino, porque en lo académico no había formación en este sentido.”
De los murales al propósito: una evolución que nos desafía
Rosenthal comenzó su carrera en los años noventa, cuando la comunicación interna era una función “bien táctica, bien herramental”. Los canales eran murales, boletines impresos o eventos de fin de año. Hoy, dice, la disciplina ha madurado hacia un enfoque más estratégico, “cercano al negocio y a la cultura”.
“El gran cambio es dejar de pensar en hablarles a las personas o comunicarme con las personas para realmente hablar con ellas, para integrarlas incluso dentro de lo que es la gestión de la comunicación interna, para cocrear junto con las personas.”
La clave está en generar conexión y dar sentido, dos conceptos que resumen con precisión la nueva frontera del rol. Ya no basta con informar: hay que construir coherencia y experiencias significativas que conecten propósito y acción.
Liderazgo: de comunicar a inspirar
Si hay un tema que atraviesa el trabajo de Rosenthal, es el rol de los líderes. Desde sus diagnósticos y programas de formación, ha comprobado que la calidad de la comunicación de los mandos medios tiene un impacto directo en el compromiso de los equipos.
“No hay liderazgo sin comunicación”, afirma. “Un líder que comunica bien es un líder que inspira y es un líder que escucha, un líder que construye confianza.”
Para ella, formar líderes comunicadores va mucho más allá de los talleres puntuales. Requiere acompañamiento continuo y práctica diaria:
“Más allá de la capacitación o la sensibilización, con el fin no solo de que incorporen habilidades y competencias, sino que homogeneicen un estilo de comunicación deseado, también hay que acompañarlos en este rol de comunicadores… porque el día a día y las urgencias hacen que, por más que uno se sienta formado, se olvide y no priorice.”
En su visión, la comunicación debe volver a ocupar un lugar visible en la agenda del liderazgo. “Un líder que escucha construye confianza”, repite, convencida de que la cercanía es una competencia estratégica, no un gesto blando.
La academia, entre la deuda y la oportunidad
Vanesa Rosenthal combina la práctica profesional con su trabajo docente en la Universidad de Buenos Aires, donde coordina el curso online Comunicación Interna y Marca Empleadora. Desde ahí, observa una evolución lenta pero constante en la presencia académica de la disciplina.
“En las carreras de grado relacionadas con la comunicación tendría que haber alguna materia específica y obligatoria destinada a la comunicación interna o a la marca empleadora.”
Aunque reconoce avances, “de a poquito empiezan a aparecer programas académicos”, advierte que la formación universitaria aún no refleja la complejidad y el impacto real del rol. Democratizar el conocimiento, insiste, es tarea compartida entre academia y práctica profesional.
“Tenemos una gran responsabilidad para poder contagiar a otros y comprometerlos también en que entiendan y puedan ser parte para legitimar la comunicación interna como un área clave dentro de las organizaciones.”
IA, tecnología y humanización
Cuando la conversación llega a la inteligencia artificial, Rosenthal elige la mesura.
“Creo que estamos bastante en pañales en lo que es comunicación interna en especial. Estamos explorando posibilidades, todos muy atentos a la inteligencia artificial generativa, pero fundamentalmente utilizándola para ayudarnos a generar contenidos.”
Ella misma la usa además para personalizar mensajes o analizar conversaciones, pero advierte sobre el riesgo de idealizar su uso:
“No hay que endulzarse con la tecnología cuando hay organizaciones que, por el tipo de contexto o industria, no aplican este tipo de canales digitales.”
Su reflexión conecta con una verdad incómoda: no toda innovación es sinónimo de progreso. La tecnología puede amplificar, pero no reemplazar, el sentido.
Cierre: la cruzada por el sentido
Hacia el final, Vanesa lo resume con la claridad de quien ha vivido la evolución completa de la disciplina:
“Tanto comunicación interna como marca empleadora tienen mucho que ver con el mundo de las percepciones. Tiene que ver con cómo las personas interpretan, cómo las personas comprenden, cómo las personas construyen significado a partir de los mensajes que nosotros emitimos o recibimos.”
Y vuelve al punto de partida:
“Estas palabras de generar conexión, dar sentido, es por donde hoy pasa la función de la comunicación interna.”
Una frase que sintetiza no solo su visión, sino también el propósito profundo de quienes creemos que la comunicación interna no es una función, sino un músculo cultural que sostiene la coherencia organizacional.
Excelente nota!!Es una gran profesional, la sigo desde el año 2000 como alumna universitaria y hoy como referente para adquirir estrategias en lo laboral .
Muchísimas gracias Andrea por tu comentario y por celebrar la carrera de Vanesa. Sin duda una tremenda profesional y excelente como referente de Comunicación.
Muchas gracias y espero también disfrutes del contenido del blog.