La emoción bajo vigilancia: cuando la empresa confunde escuchar con controlar
La emoción bajo vigilancia: cuando la empresa confunde escuchar con controlar Índice Del análisis de sentimientos al dilema de la confianza organizacional. La nueva frontera del control emocional El discurso suena impecable: “queremos escuchar mejor”. Plataformas que prometen analizar emociones en tiempo real, detectar climas laborales, predecir estados de ánimo o anticipar fugas de talento. […]
Train It or Lose It: Why Internal Comms Must Teach AI to Speak the Language of Culture
Train It or Lose It: Why Internal Comms Must Teach AI to Speak the Language of Culture Índice Inside every organization, AI is already learning how to talk. It’s processing onboarding materials, policy documents, FAQs, emails, feeding on tone, phrasing, and patterns of authority. Every upload, every prompt, every automated answer is a micro-lesson about […]
La nueva frontera de la confianza: cuando la IA empieza a hablar en nombre de la empresa
La nueva frontera de la confianza Índice En las organizaciones siempre supimos quién hablaba en nombre de la compañía: los líderes, los portavoces, los comunicadores. Pero algo está cambiando. Hoy, cada vez más empleados interactúan con sistemas que responden en nombre de la empresa: chatbots, asistentes virtuales o agentes basados en inteligencia artificial que entregan […]
Reconocimiento en la sombra: cómo la IA puede amplificar los gestos que sostienen la cultura
Reconocimiento en la sombra: cómo la IA puede amplificar los gestos que sostienen la cultura Índice Los momentos que definen una cultura organizacional no siempre son los que aparecen en las presentaciones anuales ni en los grandes eventos corporativos. A menudo, son los que suceden en la penumbra de lo cotidiano: un gracias improvisado, una […]
IA y Comunicación Interna: lo que dicen los expertos y lo que aún no estamos escuchando
IA y Comunicación Interna: lo que dicen los expertos y lo que aún no estamos escuchando Índice La inteligencia artificial ha dejado de ser un experimento en los bordes de las organizaciones para instalarse en el corazón de la Comunicación Interna. El problema es que no siempre sabemos si la estamos usando para amplificar la […]
VOICES: de medir comunicación a demostrar impacto cultural
VOICES: de medir comunicación a demostrar impacto cultural Índice En demasiadas organizaciones, la Comunicación Interna todavía se mide en clics, aperturas y encuestas de clima. Métricas fáciles de reportar, pero pobres para demostrar lo que realmente importa: confianza, coherencia y la capacidad de movilizar a las personas en torno a un propósito compartido. El problema […]
La nueva frontera de la CI: entrenar máquinas que hablen con voz humana
La nueva frontera de la CI: entrenar máquinas que hablen con voz humana Índice Si no lo haces tú, lo hará un bot sin propósito Introducción En muchas organizaciones, el futuro ya llegó… y lo está narrando un chatbot genérico. Sin contexto. Sin cultura. Sin alma. Mientras seguimos perfeccionando newsletters, cápsulas y townhalls, algo más […]
GPT-5: La nueva voz que podría hablar por tu organización (si la entrenas bien)
GPT-5: La nueva voz que podría hablar por tu organización (si la entrenas bien) Índice Introducción Llevamos apenas algunos días explorando GPT-5, pero las señales son claras: esto no es solo otro upgrade. Es el momento en que la IA generativa madura lo suficiente para hablar en nombre de tu organización. Muchos lo verán como […]
¿Generas contenido con IA en tu organización? Desde agosto, comunicar mal también es un riesgo legal
¿Generas contenido con IA en tu organización? Desde agosto, comunicar mal también es un riesgo legal Índice El AI Act ya es ley y Comunicación Interna está entre los equipos más expuestos (y con mayor oportunidad de liderar). La nueva regulación europea obliga a repensar cómo usamos IA para informar, inspirar y representar a nuestros […]
IA para líderes de CI: Cómo transformar datos internos en historias que inspiran acción
IA para líderes de CI: Cómo transformar datos internos en historias que inspiran acción Índice En un entorno organizacional saturado de datos, el verdadero reto para los líderes de Comunicación Interna no es recolectar más información. Es traducirla en sentido. Y más aún: en historias que generen conversaciones, cuestionamientos y decisiones. Durante años hemos hablado […]