De la teoría a la práctica: la visión de Gabriela Caselli sobre la Comunicación Interna
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Índice
La cofundadora de Vector C explica por qué la CI no es informar, sino generar vínculos que sostienen cultura, propósito y resultados
Gabriela Caselli es una de las voces más influyentes en Comunicación Interna en Argentina y España. Apasionada por esta disciplina, es cofundadora de Vector C, consultora con presencia en ambos países, donde hoy se desempeña como Directora de Proyectos Latam. Desde 2011 ha acompañado a importantes compañías multinacionales en el diseño de estrategias de comunicación, desarrollo de mediciones, capacitación de equipos y activaciones culturales. Además de su trabajo como consultora, mantiene una intensa actividad como escritora, docente y disertante, siempre con la convicción de que compartir mejores prácticas enriquece a toda la comunidad profesional.
Su recorrido combina lo académico y lo práctico. Como ella misma recuerda: “Me encontró el camino a mí, y me animé a explorarlo. No fue amor a primera vista, nos fuimos conociendo y nos fuimos eligiendo.”
Comunicación interna que habilita conversaciones
Gabriela es clara al marcar la diferencia entre informar y comunicar. Para ella, la CI no puede limitarse a bajar mensajes o administrar canales, sino que debe crear espacios donde las personas se conecten con el propósito y con sus equipos.
“La comunicación interna tiene que dejar de ser un área que solamente transmite. Su poder está en generar vínculos, conversaciones y aprendizajes que impactan en la cultura y en los resultados.”
Desde Vector C, Gabriela ha impulsado proyectos que combinan creatividad con estrategia: desde tableros de medición y diagnósticos culturales hasta activaciones diseñadas para movilizar comportamientos, no solo para captar clics.
Medición, liderazgo y cultura
Uno de los puntos que más subraya es el valor de medir con sentido. No se trata de acumular datos, sino de traducirlos en aprendizajes para la organización.
“La medición nos tiene que servir para algo. No es un número que ponemos en un tablero, es un insumo que nos permite tomar decisiones y demostrar el impacto que generamos.”
Ese impacto, dice, se multiplica cuando los líderes se convierten en comunicadores genuinos: “Si el líder no está convencido, la cultura no se sostiene. La comunicación interna sola no alcanza.”
Formación y futuro de la CI
Como capacitadora y docente, Gabriela reconoce el rol de la formación continua en la consolidación de la disciplina. Ha dictado talleres in company en distintos niveles jerárquicos y entrenamientos online, convencida de que el futuro de la CI depende de profesionales capaces de unir estrategia, cultura y creatividad.
“La comunicación interna tiene que ser reconocida como una función estratégica, pero eso no va a pasar si no desarrollamos competencias sólidas en quienes la ejercen. La teoría está disponible en cualquier libro o web, pero lo que marca la diferencia es el criterio comunicacional.”
Cierre
La entrevista con Gabriela Caselli nos recuerda que la Comunicación Interna no se trata de llenar bandejas de entrada ni de decorar mensajes. Se trata de construir cultura viva, medir con sentido y formar líderes y equipos que sean capaces de transformar la estrategia en comportamientos cotidianos.
En definitiva, una CI que conecta personas con propósito y organizaciones con coherencia.