9 definiciones que rompen con los clichés
- trinimaturana
- Voces de la Industria
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En un mundo donde la comunicación interna (CI) se enfrenta a transformaciones tecnológicas, culturales y organizacionales sin precedentes, definirla de forma clara y con intención es más que un ejercicio académico: es un acto estratégico.
Hace unas semanas, lancé un reto en LinkedIn:
“Define comunicación interna en una sola frase. Sin clichés. Sin definiciones genéricas. Solo la tuya: breve, precisa y con intención.”
La respuesta fue abrumadora. Líderes y referentes de diferentes países compartieron su visión, revelando que la CI no es solo un canal ni un departamento, sino un motor cultural capaz de impulsar comportamientos, conectar el propósito y alinear decisiones.
Aquí recopilamos 9 definiciones que vale la pena guardar, compartir… y cuestionar.
Comunicación interna como motor cultural
“La comunicación interna es un motor cultural: impulsa comportamientos, conecta propósito y alinea decisiones. Con IA, ese motor se convierte en un sistema inteligente capaz de escuchar en tiempo real, anticipar necesidades y diseñar conversaciones que generan impacto medible.”
— María Trinidad Maturana
“Personas comunicadas y felices construyen organizaciones extraordinarias”. Ese es mi resumen y mi propósito, porque la Comunicación Interna aporta al desarrollo de personas y al cumplimiento de los objetivos estratégicos de los negocios. Somos 100% comunicación con propósito”.
— Susana Cáceres
“For me when I think of Internal Comms this symbol comes to mind ⇄; it depicts a two-way flow of information between people and the organisation, enabling a shared understanding of the vision, values, and direction of travel”.
— Edeje Onwude
“IC is the constant flow that connects every employee to the mission, the work, and each other”.
— Daniel Méndez
“Think of IC like a heart ♥️ … IC pumps information, education, and love to all facets of the organization”.
— Pinaki Kathiari
“Intentional Conversations > “Internal Communications”
— Jason Anthoine
“IC is the clothesline where all the laundry is hung out to dry. It holds the entire organization together with coherence, consistency, and focus”.
— Rodrigo Ferrerira
“La comunicación interna conecta a las personas con el propósito, los valores y los objetivos de la organización, fomentando alineación, compromiso y cultura. Es responsabilidad compartida de toda la empresa”.
— Albert Raich
“La comunicación interna es la ciencia de influir en las conversaciones clave para orientarlas hacia donde la estrategia necesita”.
— Alfredo Navarrete
“The purpose of internal communication is not telling people what to do. It is to create a shared understanding and meaning. Only when this happens can employees work together towards a company’s goals”.
— Rachel Miller
Estas definiciones no son un punto final. Son un punto de partida para reflexionar sobre la comunicación interna que necesitamos en nuestras organizaciones hoy y mañana.